商贸旅游: 星光之旅,努力耕耘
——我参加货运代理项目集训与比赛的体会
发布时间:2023-07-03      来源:上海市商贸旅游学校      作者:许堉洋

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我很荣幸地作为第十届上海市星光技能大赛货运代理项目的种子选手参加比赛,为校争光。

今年年初,在一个慵懒的周末下午我得知了这个消息,略带困意的我当即清醒过来。虽然我自认为校内的专业知识掌握得还不错,但市级星光比赛我真的可以胜任种子选手这个任务吗?

怀着紧张的心情,我迎来了第一场线上培训课。随着时间的流逝,题目一道道地被老师讲解,我的一颗心已经彻底沉到了肚子里,大多数题目我都只是一知半解,分值最大的计算运费方面我从来都没有接触过,一窍不通。面对着老师布置的课后作业,我尽自己的全力填满了每一个空,然后惴惴不安地提交文件。结果自然不言而喻,得到了一个惨淡的分数。老师笑着安慰我说,一开始接触星光比赛难度的题目都会这样,我的表现很正常。有了老师的安慰,我稍稍重拾了一些信心。我默默地告诉自己,为了不辜负老师和父母的期待,我一定要认真备赛。

时间来到寒假,我开始了一对一培训。在老师的介绍之下,我了解到货运代理项目对接世界技能大赛,核心能力要求均根据世界技能大赛项目《技术说明》中的“技能标准规范表”为主,并参考相关国家职业标准。项目要求熟练掌握货运代理业务流程,并在规定的期限和压力下完成客户获取、报价计算、运输管理、费用计算、海运操作、投诉处理和索赔处理等竞赛任务。选手需要具备良好的英语基础、基本的地理知识和缜密的逻辑思维能力。在培训中,主要训练的是运费计算、缮制单证,异常处理和处理客户关系的能力。老师还讲了这次备赛培训的具体安排。内容主要将有关国际货运代理的相关知识分为9大块,3个阶段。第一阶段从基础技能训练开始,初期以一个完整简单的业务流程开始,逐渐增加任务的难度,然后通过学习多个典型的、完整的业务流程,力求将每个业务环节学透。第二阶段侧重综合技能训练,以完整复杂的实际业务案例作为背景材料,训练综合处理问题的能力。第三阶段进行查漏补缺,侧重对薄弱环节的训练。学校专门为我们这一项目配备了专业的训练平台,完全模拟真题,这样能够给我们最好的体验及氛围。

第一课,我从基础学起。11个最新版本的贸易术语及海运单证的填制,原本以为信手拈来的答案在严格要求下漏洞百出,往往一份文件就需要返工两三遍。在填制各种单据过程中,我需要在许多英文邮件和材料中找到与题目相匹配的材料。老师教我在每个文件夹里优先阅读邮件,搞明白一共有几道题目需要作答,对应完成以后,做完一题就将那一题的材料移出文件夹。一开始,我总是会忘记单证开头处单证号码的填写,后来每次开始做题之前我总会提醒自己一定要记住这点。好在我对于新事物的学习能力比较强,可以比较好地记住老师讲的新知识点,笔记本上每天都有一大堆知识点在更新,结束培训后我也会时不时拿出来翻看一下。寒假两个星期的学习,我对国际货运代理有了更深刻的理解,对一些比较基础的题目也能够做到较高的完成度了。

新学期开始之后,我和另外两位同学开始了为期3个月的训练。我们每一天都在老师的带领下,扎根真题,反复练习。在老师的帮助下,我们渐渐掌握了窍门,也渐渐把题目越做越好。在做题目的过程中,发现有很多知识点不清楚的,我们就做好标注,日复一日地背诵复习。在做题目的过程中,我们还必须对世界各国的港口名称及具体位置胸有成竹,能够在空白地图上标出来。在计算运费时,各种附加费的缩写也需要我们十分熟悉,这样才能在做题时依据贸易术语的费用划分来得出最终正确的计算结果。在长时间的积累过程中,我们在最后总结出了近250个港口及200个附加费的三字缩写。有时候看着动辄两三页的word,真的会有望洋兴叹的感觉,想着放弃。但是转念一想,已经努力了这么久,这样功亏一篑未免太过于得不偿失,便又咬牙坚持了下来。

最终,在老师不遗余力的帮助下,我在决赛中取得了个人二等奖的好成绩。我非常感谢老师及其他两位同学对我的鼓励和打气,如果没有他们,我可能半途就因为自己的惰性而放弃了,也就意味着我失去了一个证明自己的绝佳平台。

一切努力都没有白费,只要坚持都会有希望。今后如果能参加更多的比赛,我也会尽我的所能珍惜每一次比赛机会,让自己更好地成长,获得更多的成果。